Гостиничный бизнес сегодня стремится предложить своим клиентам обслуживание, связанное с обеспечением высокого уровня и комфорта, и безопасности. Поэтому большинство современных отелей используют для своих номеров пластиковые карты-ключи (hotel card), являющиеся частью электронной системы идентификации и защиты отеля.

Основные плюсы применения карт-ключей

Использование пластиковых карт-ключей для гостиниц имеет целый ряд преимуществ по сравнению с  металлическими ключами:

— возможность ведения электронной базы номеров с учетом статуса их занятости и других характеристик;
— уменьшение времени регистрации гостей на ресепшене и сокращение очередей у стойки администратора;
— контроль доступа персонала к номерам и служебным помещениям гостиниц;
— обеспечение высокого уровня безопасности для гостей отелей и сохранности их личных вещей (ограничение доступа к помещениям посторонних лиц);
— повышение комфортабельности отеля (возможность применения карты-ключа для пользования всеми сервисами гостиницы – доступ к номеру, парковке, SPA, бассейну, тренажерному залу, ресторану или мини-бару и т.д.);
— маркетинговый инструмент для проведения исследований с целью изучения поведения посетителей и подготовки программ лояльности с учетом их потребностей;
— реклама гостиницы (если на карту нанесены название, логотип, адрес, телефон и другие контактные данные отеля, она может выполнять для гостей и роль его визитки).

Виды карт-ключей для гостиниц и принципы их работы

Существует несколько видов гостиничных карт, которые отличаются принципом работы и технологией изготовления. Пластиковые карточки-ключи для отелей бывают контактные и бесконтактные. Соответственно для первых необходимо приложить карту к электронному замку (они работают по принципу «прикоснись и иди»), а для вторых это не обязательно – они действуют и на расстоянии нескольких сантиметров от замка.
Карта-ключ с магнитной полосой значительно дешевле карты с чипом, что составляет ее главное преимущество, однако она может через некоторое время размагничиваться, и тогда для ее перекодировки необходимо будет обращаться к сотрудникам отеля, что не всегда удобно для посетителей. Бесконтактная карта с чипом (или микросхемой), называемая также смарт-картой, – более универсальный инструмент, предоставляющий как работникам отеля, так и его гостям гораздо больше возможностей при ее использовании.
Бесконтактные гостиничные карты-ключи могут иметь несколько видов чипов, наиболее известные из которых EМ-Маrine и Mifare. Ключи с чипом EМ-Маrine позволяют записать в память карты уникальный код-идентификатор, с помощью которого ее владелец открывает свой гостиничный номер. Ключи с чипом Mifare более универсальны и популярны, так как дают возможность записать на них максимум информации об обладателе карты, которая может понадобиться при его проживании в гостинице (ФИО, адрес, телефон, фото, срок пребывания в отеле и любые другие данные).
А главным плюсом гостиничных карт Mifare является возможность изменения, удаления и перезаписи информации на них, что удобно как для владельца карты, так и для отеля. Также степень защиты таких карт и хранящейся на них информации, связанная с многоуровневой системой шифрования, является максимально высокой по сравнению с другими аналогами данных карт, что позволяет защитить с их помощью от мошеннических действий имущество и персональные данные гостей отеля. Срок службы таких карт-ключей – до 10 лет.